FAQよくある質問

どのような支払い方法が選べますか？

クレジットカード各種(VISA・MASTER・AMEX・JCB)がご利用可能です。

どのくらいで商品が届きますか？

通常はご注文より1日～3日営業日での発送となります。
一部お取り寄せ商品は、お届けまで1～2週間かかる場合がございます。

・北海道・沖縄・離島へのお届け
・天候不良に伴うお荷物のお届け遅延
・交通事情に伴うお荷物のお届け遅延
・年末年始などの長期休暇
・ご注文内容の不備
・緊急事態宣言などの発令期間中

お客様へいち早く商品をお受け取りいただけるよう、出荷作業を行いますが上記の場合、お届けまでに時間を要す場合がございます。

送料はかかりますか？

ご注文額30,000円以上(税込)の場合は、配送料は無料となります。
ご注文額30,000円未満(税込)の場合、1配送につき、一律660円(税込)をいただきます。

注文確認メールが届かないのですが、注文はできていますか？

ご決済後、確認メールが届かない場合はご登録のメールアドレスに誤りがある場合や、メール受信の規制をされている場合は不達となってしまいます。
メールアドレスに入力の誤りの可能性がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品は可能ですか？

大変申し訳ございませんが、製品の自己都合による返品・交換は受け付けておりません。
未開封の場合も返品不可となっておりますので、ご理解いただけますと幸いです。
万が一、「注文内容と違った商品が届いた」または「破損してた」場合は、メールにて、商品のお写真をお送りください。弊社にていただいたお写真を確認後、対応についてご連絡いたします。

診察は必ず必要ですか？

診察が必要な商品は、商品詳細ページにその旨を表示していますのでご確認ください。
当院で取り扱っている商品のほとんどが医薬品またはドクターズコスメとなりますので、カウンセリングや診察が必要な商品が多くなっております。

カウンセリングは無料ですか？

オンラインカウンセリングの場合は無料となります。医師がカウンセリングを担当し、お肌のご相談を受けます。